Как стать терпеливым адвокатом или навигатором

Вы медицинский работник, который хочет изменить свою карьеру в другом направлении? Вы социальный работник, который хотел бы применить свои навыки в области здравоохранения? Являетесь ли вы родителем, ребенком или супругом, который занимался медицинским обслуживанием от имени любимого человека и хотел бы выполнять такую ​​работу для других? Вы предприниматель, ищущий растущую рыночную нишу? Являетесь ли вы соседом или другом, у которого есть время, которое вы хотели бы использовать для помощи другим, возможно, в качестве добровольца? Вы заинтересованы в карьере в области здравоохранения и изучаете возможности?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, у вас могут быть интерес, навыки и даже квалификация, необходимая вам, чтобы стать адвокатом или навигатором пациента. Поскольку существует очень много аспектов адвокации пациентов, диапазон их интересов и интересов очень широк.Это хорошая новость, если вы рассматриваете работу, карьеру или должность волонтера в качестве адвоката.

«Адвокация пациентов» считается перспективной карьерой. Предприниматель Журнал а также US News & World Report оба определили пропаганду как карьеру, которая вступает в свои права.

Здесь вы найдете некоторую справочную информацию для тех, кто желает оказывать адвокатские услуги любым из следующих способов:

• Медицинская / навигационная помощь (не такая, как медицинская помощь)
• Страховая помощь
• Помощь на дому
• Старейшина или гериатрическая помощь

Большая часть информации в этой статье описывает отношения один на один между пациентом и адвокатом, хотя в некоторых случаях адвокат может также работать с семьей пациента или другими лицами, участвующими в уходе за пациентом.

1

Что делает хорошего терпеливого адвоката

Адвокатам, которые будут помогать пациентам в диагностике и лечении заболеваний - означает ли это, что они помогают им координировать свои действия с медицинскими работниками, работают с ними, чтобы сделать выбор в отношении лечения, или даже помогают им найти подходящих врачей, чтобы помочь им - могут нуждаться в медицинской помощи и медицина, как врач, медсестра или другая медицинская профессия.

Защитники, желающие оказывать медицинскую помощь, помощь на дому или пожилые люди, должны быть ориентированы на людей и проявлять терпение.

Тем, кто хочет работать с пожилыми людьми или с очень маленькими детьми, потребуется терпение и оценка этих возрастных групп.

Те, кто предпочитает аспекты защиты и выставления счетов в адвокатской деятельности, должны понимать, как работают возмещения плательщиков, а также доплаты, совместное страхование и франшизы. Понимание государственных платежных систем, таких как Medicare и Medicaid, а также базовые математические навыки также важны.

Чтобы быть адвокатом-предпринимателем и начать собственный адвокационный бизнес, вам необходимо понимать основы бизнеса.

Все виды адвокации требуют отличных коммуникативных навыков, умения быть чуткими (но не настолько чуткими, чтобы терять фокус), организационных навыков, хорошего управления временем, умения проводить исследования для решения проблем, творческой стороны, помогающей решать сложные проблемы, и умение ладить с разными людьми, включая пациентов, их семьи и специалистов.

Кроме того, лучшие адвокаты пациентов должны быть вежливо напористыми и способными обеспечивать уважение и командование со стороны многих других, вовлеченных в уход за пациентом.

2

Предприятия и организации, которые нанимают пациентов для защиты их интересов

Существует несколько видов адвокации пациентов.

Работать в больнице, реабилитационном центре или другом учреждении это нанимает терпеливых защитников. У многих есть позиция типа обслуживания клиентов. Некоторые из этих адвокатов имеют опыт социальной работы или других форм обслуживания клиентов. Хотя они решают проблемы и решают проблемы для пациентов, многие из их решений должны приниматься в пользу учреждения и не обязательно в интересах пациента.

Работать в страховой компании, обычно в HMO (организация по поддержанию здоровья). В некоторых системах плательщиков здравоохранения по типу управляемого медицинского обслуживания работают адвокаты. Их можно назвать «защитниками пациентов» или «ведущими случаями». Эти адвокаты управляют навигацией системы в сложных медицинских случаях. Их основная задача - сэкономить деньги плательщика, но они также могут быть полезны пациентам, которые не могут понять, куда обратиться.

Работать в некоммерческой организации, занимающейся болезнями или состояниями. Те, кто работает в этих организациях, в глубине души часто являются защитниками пациентов, хотя их работа может больше походить на сбор средств или обучение пациентов. Эта работа, возможно, не является классической моделью для одного пациента, для одного адвоката, но она все еще является формой адвокации.

Работа на государственное образование. Адвокаты пациентов или ведущие дела работают в государственных системах здравоохранения, как правило, в качестве медсестер или социальных работников. Большая часть поддержки предоставляется пациентам, которые полагаются на Medicare, Medicaid или другие государственные системы для оплаты своего медицинского обслуживания.

Работай на себя. Начните бизнес по защите интересов пациентов.Помимо того, что вам понадобятся навыки адвокации пациентов, создание собственного бизнеса по адвокации пациентов потребует дополнительных атрибутов и навыков, которые вы можете найти удивительно полезными. Существуют конкретные шаги, которые необходимо предпринять для построения успешного бизнеса по защите интересов пациентов.

3

Адвокаты пациентов, которые работают непосредственно на пациентов

Иногда пациент или его семья, по сути, является работодателем. Пациент может нанять человека или бизнес, чтобы представлять его в медицинских, страховых или юридических ситуациях. Поскольку адвокат пациента работает непосредственно на пациента, его преданность может быть направлена ​​на пациента.

Работа для ориентированной на пациента организации. Есть организации, которые занимаются проблемами здравоохранения, страхования и платежной системы, даже размещением в реабилитационных центрах или домах престарелых. Это частные или некоммерческие организации, которые работают за плату, которую платит пациент или его семья. Эти организации начали играть гораздо более важную роль в сфере здравоохранения, и вскоре они станут частью основного здравоохранения в США.

Работа для отдельного пациента, оплачиваемая пациентом или семьей пациента. Эти адвокаты помогают тем, у кого возникают проблемы с навигацией в системе здравоохранения, которые либо не могут поставить диагноз, либо не могут найти подходящее лечение. Некоторые из этих адвокатов работают над проблемами страхования, помогая найти платежные ресурсы или помогая пациентам ориентироваться в их платежных системах.Они могут быть наняты членами семьи, которые живут слишком далеко, чтобы оказывать поддержку больному близкому человеку, или нуждаются в уходе за своим близким, который болен, потому что они целый день уезжают на работу.

Большинство адвокатов, которые работают на отдельных лиц, являются предпринимателями, работающими не по найму. Некоторые из этих предпринимателей строят адвокатские фирмы и могут нанять дополнительных адвокатов для работы с ними, чтобы обслуживать больше пациентов.

Многие пациенты-адвокаты являются волонтерами. Они помогают близким, членам семьи или друзьям выступать в роли сторонников в больницах, лиц, осуществляющих уход, исследователей, или иногда их наиболее ценная роль - просто держать кого-то за руку или даже перевозить его на прием. Их компенсация приходит в форме удовлетворения, которое приходит от помощи кому-то еще.

4

Требуются учетные данные

Поскольку платные адвокаты-пациенты настолько новы в здравоохранении, существует мало формальных программ получения степени или дипломов. Большинство терпеливых защитников являются самопровозглашенными, они имеют различные профессии: от сестринского дела или других медицинских профессий до социальной работы или образования. Некоторые терпеливые защитники просто приобрели опыт работы на рабочем месте, помогая любимому человеку ориентироваться в системе, и теперь они надеются расширить этот опыт в карьере, помогая другим.

Существующие программы по защите здоровья и защите интересов пациентов доступны в основном для тех, кто желает получить степень магистра, или для студентов-медиков, которые желают добавить защиту в качестве дополнения к своим медицинским степеням. Совсем недавно были разработаны и онлайн-программы.

Менеджеры по конкретным случаям могут получить учетные данные, которые могут быть получены путем сочетания обучения и тестирования. Большинство менеджеров по ведению дел имеют начальные степени сестринского дела или социальной работы, а затем сдают тест, который дает им право на работу, требующую учетных данных куратора. Большинство из них работают в управляемых учреждениях / HMO (организациях по управлению здравоохранением) или в государственных учреждениях для непосредственной работы с пациентами.

С 2008 года несколько программ, конкретно называемых программами адвокатирования пациентов или программами адвокатирования здоровья, начали утверждать, что они предоставляют сертификат для адвокатов пациентов. Многие из программ превосходны, но, поскольку стандартизации нет, они не могут обещать признанные на национальном (или международном) уровне полномочия.

5

Что еще нужно знать

Адвокация пациентов - это перспективная карьера, и те, кто потратит время на самообразование и развитие своих навыков и опыта, будут вознаграждены солидной карьерой и, возможно, отличным доходом. Итак, что еще вам нужно знать, если вы хотите быть терпеливым адвокатом?

Адвокаты пациентов, которые хотят работать не по найму, захотят понять, что нужно для построения бизнеса по защите интересов пациентов, и с готовностью узнают ответы на вопросы, которые будут задавать потенциальные пациенты-клиенты. Вы можете быть лучшим адвокатом в мире, но если вы не можете ответить на эти вопросы о вашем бизнесе, пациенты перейдут к тому, чтобы нанять кого-то другого.

Наконец, поскольку концепция защиты интересов пациентов является настолько новой и поскольку при попытке ориентироваться в современной американской системе здравоохранения сталкиваются с множеством препятствий, защитники интересов пациентов могут быть удивлены, узнав, что их не всегда приветствуют или хорошо воспринимают медицинские провайдеры.

Те адвокаты, которые решат работать в больницах и других учреждениях, могут найти разочарованных пациентов и давление со стороны своих работодателей, чтобы они сократили свои усилия по адвокации, если становится слишком дорого обслуживать пациента.

Адвокаты, работающие непосредственно с пациентами, обнаружат, что их пациенты благодарны и освобождены, но медицинские работники и специалисты-плательщики могут смотреть на них с подозрением, потому что они не понимают роль адвоката.

Эти препятствия часто можно преодолеть, используя отличные коммуникативные навыки - вот почему они так необходимы для профессиональных адвокатов. Они не должны отговаривать кого-либо со знанием и желанием быть терпеливым защитником от попытки попробовать эту очень полезную карьеру.