5 способов получить жертв и хулиганов, чтобы открыть

Независимо от того, проводите ли вы собеседование со студентом-хулиганом или с кем-то, кого преследуют хулиганы, то, как вы задаете вопросы, жизненно важно для установления взаимопонимания и для установления истины. Если вы допрашиваете студента, который запугивает других, особенно важно задавать правильные вопросы из-за потенциально манипулятивного поведения. Между тем, жертвам нужна большая поддержка и сочувствие, чтобы открыться. Более того, вы никогда не должны допрашивать жертв и человека, который их запугивает одновременно. Делая так, заставляет замолчать человека, которого преследуют. Помните, дети, которые запугивают других, пугают. Помещение их в одну комнату с человеком, которого они преследуют, не даст вам желаемых результатов.

Элементы эффективных вопросов

Эффективные вопросы являются мощными и заставляют задуматься. Они также являются открытыми и не ведущими. Эффективные вопросы спрашивают «что» и «как», а не «почему». Хотя вопросы «почему» хороши для получения информации или для выяснения мотивов других, они также заставляют людей защищаться. Следовательно, лучше не спрашивать «почему».

Когда вы спрашиваете жертву «почему», это означает, что они сделали что-то не так. Использование вопроса «почему» также может быть тонким способом обвинить жертву, не намереваясь. Между тем, просьба хулигана ответить на вопрос «почему» может привести к его закрытию. Например, не спрашивайте: «Почему вы издевались?» Вместо этого спрашивайте: «Что вы собираетесь делать, чтобы это не повторилось?» Для этого нужно, чтобы хулиган подумал о том, как он планирует измениться, а не свести к минимуму свои действия. или отказываясь брать на себя ответственность.

Другим важным элементом эффективного опроса является слушание ответа и приостановка суждения. Сосредоточьтесь на том, чтобы отпустить свое мнение и сконцентрируйтесь на понимании. Это означает стремление понять, что на самом деле говорит человек, и понять, что скрывается за словами. Кроме того, обращайте внимание на свою интуицию и просите дополнительную информацию каждый раз, когда что-то не имеет смысла.

Избегайте предположений и узнайте, что человек, с которым вы разговариваете, знает о проблеме. Также не забудьте дождаться ответа. Не предоставляйте предложения или идеи. Вы особенно не должны говорить детям, что хулиган, в чем проблема. Им нужно открыть это самостоятельно. Вы можете помочь им сделать это, задавая вопросы, которые заставляют их задуматься об их действиях и их влиянии.

Методы получения большей информации

Избегайте вопросов да или нет. Задание вопросов «да» или «нет» приводит к неполной информации. Вместо этого задайте открытый вопрос. Используя открытые вопросы, вы получите представление о ситуации, о которой вы, возможно, и не подозревали. Вы также получите намного больше информации таким образом. Открытые вопросы содержат информацию о том, кто, что, где, когда и как. Они также требуют, чтобы ответивший задумывался над своими ответами. Таким образом вы получите гораздо больше информации. Между тем, вопросы, содержащие слова «будет», «должен», «есть», «есть» и «как вы думаете», все приводят к ответам «да» или «нет». Когда вы задаете вопросы, содержащие эти слова, в разговоре вы обнаружите несколько затишей.

Задайте дополнительные вопросы, Если вы не ищете строго факты, вы получите больше информации, если будете копать немного глубже, вместо того, чтобы позволить ответу стоять самостоятельно. Некоторые примеры последующих вопросов включают: «Что заставляет вас так говорить?» И «Как это произошло?» Например, допустим, что после того, как жертва издевательств описывает конкретный инцидент издевательства, он говорит: «Он всегда что-то делает. ”Вместо того, чтобы просто принять этот комментарий за чистую монету и двигаться дальше, копайте немного глубже. Вы можете сказать: «Что вы имеете в виду, он всегда что-то делает?». Вы можете обнаружить, что в запугивании есть нечто большее, чем этот конкретный инцидент, и в поведении хулигана есть закономерность. Кроме того, вы можете обнаружить, что хулиган уже давно преследует студентов. Последующие вопросы дают вам дополнительное понимание и информацию. Они также позволяют вам принимать более обоснованные решения о том, как дисциплинировать хулигана.

Используйте силу молчания, Вы должны уметь задавать вопрос и ждать ответа. Не прыгайте и не пытайтесь помочь человеку. Вместо этого сидите терпеливо и ждите ответа. Затем попробуйте немного подождать, прежде чем задать другой вопрос. Хорошее эмпирическое правило - мысленно сосчитать до десяти, прежде чем двигаться дальше. Часто человек, которого вы допрашиваете, имеет больше информации и выдает ее, когда вы ее ждете.

Помните, вы должны чувствовать себя комфортно с этим периодом молчания. Это не легко, но если вы подождете, плотина может взорваться, и вы получите намного больше деталей. Полиция и военные эффективно используют молчание в своих допросах. Люди естественно чувствуют необходимость заполнить дыры в разговоре. В результате они будут выдавать критические фрагменты информации, если вы молчите и ждете этого.

Притворяться глупым, Сократ использовал эту технику опроса довольно часто. Он сделал вид, что невежество, чтобы побудить других полностью выразить свои взгляды. Затем он мог принимать обоснованные решения на основе информации, которую они предоставили. Более того, он не беспокоился о том, чтобы казаться глупым, и при этом он не собирался доказывать, насколько он умен. То же самое относится и к успешным бизнесменам.

Играйте глупо и просите людей объяснить свои взгляды несколько раз - эффективный способ получить больше информации. Также полезно ничего не предполагать и вместо этого задавать много вопросов, даже вопросов, на которые, как вы думаете, вы знаете ответ. Более того, убедитесь, что вы просите разъяснений, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете. Когда вы вооружены всеми фактами, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы заставить хулигана прекратить перекладывать вину и взять на себя ответственность за его действия.

Будьте осторожны, чтобы не прерывать, Когда вы перебиваете других людей, это говорит о том, что вы не цените то, что они говорят. Это особенно важно помнить при разговоре с жертвой издевательств. Вы хотите быть уверены, что он знает, что вы заботитесь о том, что он должен сказать, и что вы не пытаетесь спешить с ним, чтобы рассказать его историю. Прерывание также останавливает ход мыслей человека во время разговора и направляет разговор так, как вы хотите, а не обязательно так, как он естественным образом прогрессирует.

Задайте свой вопрос, а затем позвольте человеку ответить на него полностью, даже если вы считаете, что не получаете желаемого ответа. Кроме того, дождитесь, пока они закончат, разъясняя сказанное или задавая дополнительные вопросы. Вы всегда можете направить человека обратно к обсуждаемой теме со следующим вопросом.

Если вы ограничены во времени и человек пытается отвлечь внимание от проблемы, то, конечно, вам нужно прервать. Просто будьте уверены, что вы спокойны и уважительны, когда делаете это. Несмотря на то, что хулиган не вправе перекладывать вину, вы все равно хотите, чтобы он продолжал говорить. Вы могли бы сказать что-то вроде: «Извините, я хочу убедиться, что я вас понимаю. Я слышал, что вы говорите… »Затем верните их к теме, которую вы обсуждали.

Слово из семьи Вервелл

Помните, что развитие навыков допроса требует времени и терпения. Но если вы хотите получить хорошие ответы, то вам нужно начать с хороших вопросов. Это стоит усилий. И это поможет вам быстрее разобраться во всем.