Как подать жалобу на доктора

Врачи, как и все, люди, которые могут ошибаться. Жалобы могут варьироваться от неуместного или неэтичного поведения до медицинских ошибок, которые могут причинить серьезный вред или даже привести к смерти.

Когда вы сталкиваетесь с правонарушением, в котором, по вашему мнению, виноват ваш врач, вы можете подать жалобу. Возможно, вы не всегда получаете желаемое удовлетворение, и, возможно, вы даже никогда не получите ответ. Но значит ли это, что вы не должны действовать?

В частности, в государственных учреждениях или государственных органах по сертификации каждая жалоба будет регистрироваться, даже если она не считается действительной. Однако, если поступают многочисленные жалобы и устанавливается модель поведения, гораздо больше шансов, что расследование будет продолжено.

Вот почему важно подать жалобу, даже если вы так и не получите удовлетворение, на которое надеялись. Свидетельствуя о неподобающем, незаконном или вредном поведении, вы можете быть уверены, что проблема, с которой вы столкнулись, не будет передана другим.

Вот несколько советов и идей, которые могут помочь:

Где подать жалобу

Первый шаг к действию - определить, чего вы надеетесь достичь. Это требует от вас объективного взгляда на вопрос и оценки того, насколько вопиющим было поведение или событие.

В целях подачи жалобы вам необходимо установить, какой вред был причинен и какие действия следует предпринять для исправления этой ошибки.

Примеров этого много, но их можно широко описать следующим образом:

• Если вас оскорбил врач, вы имеете полное право подать жалобу. Но не могли бы вы позвонить в государственную медицинскую комиссию по этому поводу? Возможно нет. В этом случае подходящим действием может быть написание онлайнового обзора с подробным описанием инцидента или прямое обращение к врачу, если вы еще этого не сделали.
• С другой стороны, если оскорбление или поведение было направлено против вас по признаку расы, пола, сексуальной ориентации, возраста или религии, вы можете предпринять гражданские действия, в том числе обратиться в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения США и Сферы услуг.
• Если у вас возникла проблема, связанная с потребителем, например, чрезмерная оплата или недоставка услуг, медицинская комиссия вряд ли поможет вам. Для этого существуют агентства по защите прав потребителей, к которым вы можете обратиться, которые обычно находятся в подчинении генерального прокурора штата.
• С другой стороны, если существуют незаконные или неэтичные методы выставления счетов (включая мошенническое выставление счетов, перекодирование и выставление счетов с балансом), важно сообщить об этом как в генеральную прокуратуру штата, так и в государственный департамент страхования.
• Наконец, если медицинская ошибка привела к травме, госпитализации, инвалидности, потере качества жизни или смерти, тогда важно сообщить об этом в государственную медицинскую комиссию, государственный департамент здравоохранения и в профессиональную сертификационную комиссию. специфичные для практики врача. Вам нужно будет сделать это с адвокатом, если вы ищете возмещение убытков или планируете судиться.

Как подать жалобу

Многие государственные и институциональные органы разрешают вам подавать жалобы непосредственно на их веб-сайты. Для других вам может понадобиться написать письмо. В любом случае есть рекомендации, которым вы должны следовать, чтобы повысить свои шансы на получение ответа:

• Держите ваше письмо сжатым. Содержание должно состоять не более чем из нескольких абзацев, в идеале написанных короткими предложениями на одной странице. Будьте точны в своих жалобах, используя при необходимости маркированный список, чтобы акцентировать свои очки.
• Оставайтесь объективными. Расскажите о том, что произошло, как можно проще, а не о том, как вы себя чувствовали. Суть в том, чтобы подчеркнуть несоответствующее поведение, а не ваш ответ на него.
• Скажите, какое действие вы хотели бы предпринять. В конце концов, если вы не знаете, каким должно быть это действие, то, вероятно, это невозможно. Если вы разумны в своем ответе и ожиданиях, то к вашей жалобе, скорее всего, будут относиться серьезно.
• Получить помощь, если вы не можете выразить себя. Если у вас возникли проблемы с сообщением о том, что произошло или что вы хотите, попросите члена семьи помочь или рассмотрите вопрос о найме адвоката пациента, имеющего опыт в этих вопросах.

Наконец, не думайте, что ваши усилия будут напрасны. По данным Управления по гражданским правам, например, из 165 710 жалоб, полученных к сентябрю 2017 года, не менее 97 процентов были расследованы и разрешены.

Если ваша жалоба уместна и направлена ​​надлежащим образом, велика вероятность, что она будет рассмотрена.