Управление процедурами медицинского кабинета

Есть целый ряд задач, которые подпадают под категорию офисных процедур в медицинском кабинете. Правильное выполнение этих задач необходимо для эффективности и результативности всего медицинского кабинета. Наличие подробного и хорошо разработанного руководства по политике и процедурам, доступного для медицинского персонала, может значительно укрепить всю команду.

1

Процедуры планирования пациентов

Планирование встреч с пациентами не должно быть битвой, но иногда это немного беспокойно. Создание баланса между наблюдением достаточного количества пациентов, которое отвечает финансовым потребностям практики, но при этом обеспечивает высокий уровень качества обслуживания пациентов, может быть сложной задачей. Используйте эти советы, чтобы помочь вашему медицинскому офису управлять конфликтами планирования.

2

Процедуры регистрации пациентов

Многие поставщики не решались взять на себя задачу перехода с бумажной системы медицинских карт на электронную медицинскую карту. Внесение изменений может быть трудоемким и дорогостоящим. Кроме того, врачи и персонал могут столкнуться с трудностями при переходе на новый способ сбора и обработки информации о пациентах. Однако преимущества значительно перевешивают проблемы.

3

Процедуры HIPAA

В соответствии с федеральным законом, каждое медицинское учреждение несет ответственность перед своими пациентами за конфиденциальность и безопасность своей личной медицинской информации. Учреждения, кажется, находятся в зависимости от своих сотрудников, когда дело доходит до того, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям HIPAA, однако, наоборот. Когда безопасность PHI пациента нарушается, это указывает на то, что где-то есть пробел в их политике соответствия HIPAA.

4

Процедуры потока пациентов

С момента, когда пациент назначает встречу, прибывает в медицинский кабинет, регистрируется для посещения, сидит в зоне ожидания, ждет в комнате для осмотра, лечится у врача, выписывается и оплачивает, и, наконец, уходит, только Пациент знает, прошел ли весь процесс гладко или нет. Оцените поток пациентов, чтобы достичь удовлетворенности пациентов.

5

Меры предосторожности для сотрудников

Как и в любой другой организации, в медицинском кабинете есть опасности для здоровья и безопасности. У OSHA есть пять руководящих принципов и стандартов, которые помогут минимизировать инциденты и защитить сотрудников медицинского офиса.

6

Меры предосторожности для пациентов

Вы не могли бы думать о кабинете врача как о месте, которое потребовало бы много размышлений о безопасности пациента, однако безопасность пациента является ключевым элементом в создании положительного опыта не только для пациента, но и для его семьи, лиц, осуществляющих уход, персонала и врачи.

Принимая во внимание все аспекты взаимодействия пациента с медицинским офисом, многое может пойти не так, но активный руководитель офиса и команда предвидят эти возможные проблемы и устраняют или минимизируют возможные осложнения.

7

Справочные руководства

В каждом медицинском кабинете должно быть несколько руководств, на которые сотрудники должны ссылаться в зависимости от предмета. Когда сотрудники имеют доступ к надлежащим инструментам, необходимым для выполнения их рабочих обязанностей, они становятся более эффективными и надежными.

8

Проведение эффективных встреч

Встречи медперсонала могут быть весьма эффективными, если их использовать эффективно и продуктивно. Встречи являются отличной формой общения для всей практики и должны проводиться на регулярной основе. Когда встречи назначаются еженедельно, раз в две недели или даже раз в месяц, руководители и сотрудники могут своевременно решать проблемы в офисе.

Часто встречи могут становиться неэффективными, когда не хватает планирования для учета временных ограничений или если представленная информация не организована должным образом. Вот несколько способов провести более эффективные медицинские встречи в офисе.