Методы успешной коммуникации для медицинского кабинета

Планируя и заботясь, менеджер медицинского кабинета может повысить эффективность и результативность благодаря успешным методам и практике общения. Коммуникация является одним из наиболее важных инструментов в любых отношениях, будь то личные или профессиональные. В медицинском кабинете четкое общение между сотрудниками имеет важное значение для обеспечения качества обслуживания пациентов.

Связь двухсторонняя

Для того чтобы коммуникация была завершена, должны быть идеи или информация, которой нужно поделиться, кто-то, кто предоставит информацию или идею, и кто-то, кто получит информацию.

Коммуникация лучше всего, когда она взаимна, это означает, что идеи и информация делятся между двумя людьми, каждый из которых дает и получает от обмена. Когда общение является односторонним, вероятность неправильного общения или недопонимания высока, что приводит к неудовлетворенным ожиданиям и плохим результатам.

В отношениях чаще всего мы возвращаемся и приносим извинения за любое недопонимание и пытаемся снова. Но в медицинском кабинете недопонимание может быть дорогостоящим как физически, так и финансово. Исследования среди наиболее эффективных лидеров показывают, что общение является наиболее важным навыком, которым может владеть и использовать менеджер или лидер.

Эффективное общение в медицинских учреждениях

Для наиболее эффективной передачи четкой и краткой информации крайне важно. При письменном общении, по электронной почте в офисе, при взаимодействии один на один или в групповой обстановке важно придерживаться данной темы и не отклоняться от темы. Использование пяти W и H подход журналистики поможет сосредоточиться на проблеме:

• Кто: Кому нужна информация для обмена? На кого повлияет эта информация? Кто или будет нести ответственность?
• Какие: Какие шаги нужно предпринять? Какой результат желателен? Какие ресурсы необходимы для завершения процесса или проекта? Какие обстоятельства напрямую влияют на этот вопрос?
• Зачем: Почему это важно? Почему лицо, получающее эту информацию, включено?
• Куда: Где будет проходить мероприятие, встреча, работа? Где материалы или данные, необходимые для завершения проекта?
• Когда: Когда встреча? Когда крайний срок? Когда запрашивается обратная связь или прогресс?

• Как: Как будет измеряться успех? Как будет оцениваться производительность? Как завершение будет определенным?

Будьте ясны и лаконичны - устраните болтовню и пух

Это всего лишь несколько вопросов, на которые можно ответить, чтобы информация была ясной и лаконичной. Другое хорошее эмпирическое правило при обращении к другим людям: «Говори, что ты имеешь в виду, и имей в виду то, что говоришь»

Когда другие знают, что вы даете значимую информацию и отзывы, они с большей вероятностью будут внимательно слушать и относиться к вашему обмену с уважением. Менеджер, который сплетничает, беспрерывно болтает по некоммерческим вопросам или отходит от темы во время встреч, будет менее эффективен, потому что его сотрудники начнут настраивать «пух». Хотя важно иметь рабочие отношения с коллегами и сотрудниками, не менее важно иметь профессиональную осведомленность.

Оставить отзыв - Активное прослушивание

Обратная связь является еще одной важной частью эффективного общения. Прослушивание обратной связи поможет всем сторонам в понимании. Техника, называемая «активное слушание», является полезным инструментом для обеспечения полного понимания. В этой технике слушатель перефразирует информацию, которую он услышал, своими словами. Если эта информация верна, обмен завершен, если нет, отправитель информации может исправить любые недоразумения в это время. Этот обмен занимает немного больше времени и является эффективным инструментом для создания подотчетности, потому что все участники обмена знают, что ожидания были ясны и понятны.

Преимущества четкой коммуникации в медицинском кабинете

Четкое и эффективное общение экономит время, деньги и обострение. Когда все стороны понимают, что необходимо, ожидается и приемлемо, прогресс становится более определенным. Когда все стороны понимают, почему что-то необходимо, они чувствуют уважение. Когда обмениваются идеями и рассматриваются отзывы, все стороны чувствуют себя вовлеченными и важными для процесса. Эти чувства инклюзивности и важности имеют решающее значение для морального состояния офиса и общего успеха практики.

• Поделиться
• кувырок
• Эл. адрес
• Текст

Была ли эта страница полезной? Спасибо за ваш отзыв! Какие у вас проблемы?