E-mail Netiquette Guidelines

В наши дни электронное общение становится все более популярным, чем телефонные звонки, электронная почта и даже в некоторых случаях личные встречи. В любой профессиональной обстановке, включая медицинский кабинет, важно учитывать несколько факторов при отправке электронных писем коллегам, пациентам, врачам, больницам, поставщикам или другим специалистам.

Люди проводят большую часть своего дня, открывая и читая электронные письма. Ценное время не должно быть потрачено на неэффективные и неважные электронные письма. Тот же профессионализм, который вы бы использовали по телефону, в переписке или при личной встрече, также должен быть выражен в электронном письме. Всегда помните, что электронная почта является формой общения, и способ, которым получатель интерпретирует сообщение, является единственной вещью, которая имеет значение.

Перед созданием и отправкой электронного письма задайте себе несколько вопросов.

• Является ли электронная почта лучшей формой передачи информации, которую я отправляю?
• Это профессионально?
• Это HIPAA-совместимый?
• Это точно представляет меня и медицинский кабинет?

Правила этикета электронной почты № 1

Делать Подумайте о содержании вашего сообщения, прежде чем нажать ОТПРАВИТЬ, Убедитесь, что электронная почта является подходящей формой сообщения для вашего сообщения вместо телефонного звонка или встречи. Имейте в виду, что содержание должно отражать имидж и уровень профессионализма, ожидаемый от вашего медицинского кабинета.

не отправлять, пересылать или отвечать на любые электронные письма, содержащие непристойный, оскорбительный, клеветнический, клеветнический, расистский или сексуальный характер. Наказания могут быть суровыми для вас и медицинского кабинета.

Правила этикета электронной почты № 2

Делать используйте правильную грамматику, пунктуацию и орфографию. Опять же, ваше сообщение является отражением вашего медицинского кабинета. Кроме того, убедитесь, что сообщение сжато и используется правильный макет для вашего сообщения, что облегчает его чтение. Проверьте вашу электронную почту, прежде чем нажать ОТПРАВИТЬ.

не используйте ВСЕ КОПИИ, так как это считается криком или криком в онлайн-мире. использование смелый или же курсив подчеркнуть слово или фразу. Кроме того, избегайте использования необычных или странных шрифтов, так как это затрудняет чтение вашей электронной почты.

Правила этикета электронной почты № 3

Делать убедитесь, что электронное письмо отправляется соответствующему получателю (ям). Информация в медицинском кабинете, особенно связанная с информацией о пациенте, должна передаваться только на основе информации. Также учтите, что люди могут рассматривать информацию, не относящуюся к ним, как «нежелательную почту».

не обсудить личную и конфиденциальную информацию или прикрепить файлы пациентов по электронной почте. Используйте номера счетов пациентов или номера медицинских карт, чтобы посоветовать кому-либо просмотреть этот счет. Ваша информация должна быть отмечена там.

Правила этикета электронной почты № 4

Делать отвечать на профессиональные электронные письма в течение 24 часов, когда это возможно. Если это не дает вам достаточно времени, по крайней мере ответьте, чтобы сказать, что вы получили электронное письмо, и вы вернетесь к ним как можно скорее.

не отвечать на спам или запросы на подписку / отписаться. Это будет только генерировать больше спама, который затопит вашу деловую электронную почту.

Правила этикета электронной почты № 5

Делать держать эмоции подальше от электронных писем. Будьте вежливы и профессиональны. Знайте, с кем вы можете быть неформальным после того, как пройдет достаточно времени, чтобы построить такие отношения.

не сказать что-нибудь в электронном письме, что вы могли бы пожалеть позже. Будьте осторожны при отправке или ответе на письмо в гневе. Никогда не делайте личных комментариев о другом человеке, не делайте комментариев, которые могут оскорбить кого-либо или говорить то, что вы не сказали бы лично.

Правила этикета электронной почты № 6

Делать свести юмор, шутки и иронию к минимуму. Намерения часто «теряются в переводе» в электронных письмах, и люди не всегда могут получить шутку. Подумайте об этом с точки зрения получателя.

не отправлять, пересылать или отвечать на цепные письма. Это непрофессиональное поведение, и некоторые люди считают это нежелательной почтой. Помните, что любой отправляемый вами контент должен отражать имидж и уровень профессионализма, ожидаемый от вашего медицинского кабинета.