Руководство по оценке эффективности работы медицинского офиса

Производительность медицинского кабинета во многом зависит от индивидуального поведения медицинского персонала. Это делает измерение работы медицинского персонала посредством индивидуальных оценок критически важным для достижения более высоких уровней мастерства. Менеджеры могут измерять эффективность работы медицинского персонала, разрабатывая и поддерживая систему, которая измеряет как качество, так и количество работы, как указано в должностной инструкции для каждой должности. Есть много преимуществ для измерения производительности.

Преимущества измерения производительности

1. Соответствие: Оценки предоставляют документацию в тех случаях, когда необходимо прекращение. Менеджеры используют оценки при определении возможностей продвижения по службе и увеличения вознаграждения. Это также предотвращает несправедливость в продвижении по службе, вознаграждении, переназначении и переводе сотрудников на другие должности.
2. Связь: Коммуникация должна обеспечивать эффективную обратную связь относительно работы медицинского персонала. Необходимо, чтобы оценка была доведена до каждого сотрудника. Оценочные обсуждения способствуют двустороннему взаимодействию между менеджерами и персоналом по вопросам, связанным с работой.

1. Мотивация: Поощрение сотрудников к достижению удовлетворительных результатов или выполнению на более высоком уровне. Мотивированный работник - это тот, кто испытывает чувство гордости за то, что он делает каждый день. Знание и понимание того, как человек способствует успеху медицинского кабинета, является отличным стимулом для повышения производительности.
2. Разработка: Оценка эффективности работы сотрудников имеет важное значение для информирования руководителей и персонала о возможностях обучения и развития. Оценки поощряют усилия по устранению проблем с производительностью и определяют шаги, необходимые для создания плана повышения производительности.

Как только вы сделали измерение производительности приоритетом, вы должны выполнить следующие шаги, чтобы обеспечить точный, систематический процесс.

Шаги для обеспечения точного, систематического процесса

1. Установите стандарты и критерии оценки для каждой должности.
2. Определите, как и как часто и кем будет оцениваться производительность.
3. Определить процесс сбора данных о производительности персонала.
4. Оцените эффективность работы сотрудников в конце испытательного срока и на постоянной основе.
5. Обсудите все области обзора эффективности, включая отзывы сотрудников.
6. Установите цели улучшения производительности и план действий для их реализации.
7. Запишите оценку в личные дела.

Существует множество критериев, которые вы можете использовать для измерения эффективности работы вашего медицинского кабинета. Они могут быть разбиты на личные и профессиональные качества, в том числе основные функции работы.

Предлагаемые критерии эффективности

Личные качества

1. Целостность: честность
2. Разнообразие: охватывает различия
3. Инициатива: принятие мер
4. Инновации: создавая новые идеи
5. Уважение: хорошо относиться к людям
6. Рост: развивается и совершенствуется

Профессиональные качества

1. Навыки межличностного общения: общение и работа в команде
2. Качество работы: постоянно соответствовать / превосходить ожидания
3. Стратегическое управление: ответственное использование ресурсов
4. Наличие работы: надежность
5. Производительность: скорость производства
6. Знания: понимание ожиданий работы

Основные функции работы

1. Обязанности и ответственность: проводит работу в соответствии со всеми политиками, процедурами, ожиданиями и ценностями медицинского кабинета.
2. Здоровье и безопасность: продемонстрировать здоровье и безопасность пациентов, посетителей и коллег.
3. Профессионализм: приветствовать и относиться ко всем пациентам, посетителям и коллегам на профессиональном уровне.
4. Эффективность и результативность: предвидеть и реагировать на потребности медицинского офиса, пациентов, посетителей и коллег.
5. Непрерывное развитие: демонстрирует приверженность повышению эффективности, использованию возможностей обучения и выявлению возможностей для улучшения.

Предлагаемая рейтинговая система

• 5 = постоянно превышает ожидания
• 4 = часто превышает ожидания
• 3 = Достигает / оправдывает ожидания
• 2 = непоследовательно соответствует ожиданиям
• 1 = выполняет ниже ожиданий

Планы улучшения производительности

План повышения производительности дает менеджерам и сотрудникам возможность решать и решать проблемы производительности. Это используется, когда сотрудники получают и уровень производительности ниже, чем достигает или соответствует ожиданиям. Во избежание проблем с производительностью в будущем персонал должен быть переведен на официальный испытательный срок.

• Установите временные рамки для просмотра учебных документов и / или дополнительного обучения (предложено 90 дней).
• Проведите повторную оценку работника по истечении 90-дневного срока. Если работник не соответствует ожиданиям, он получает письменное предупреждение.
• После второго 90-дневного периода времени, когда сотрудник не соответствует ожиданиям, он получает окончательное письменное предупреждение.
• На третий 90-дневный срок, в течение которого работник не соответствует ожиданиям, работник будет уволен.

Политики и процедуры медицинского кабинета, касающиеся измерения работы медицинского кабинета, должны быть тщательно реализованы, чтобы предотвратить возможные судебные иски за негативные или несправедливые действия.

• Поделиться
• кувырок
• Эл. адрес
• Текст

Была ли эта страница полезной? Спасибо за ваш отзыв! Какие у вас проблемы?