6 шагов к эффективному удержанию сотрудников

В наши дни модным словом в здравоохранении является личностно-ориентированный уход. Это способность оказывать помощь, которая учитывает и уважает выбор и предпочтения людей, обеспечивая при этом высокое качество и безопасность. Однако постоянная помощь может быть обеспечена только тогда, когда у работников здравоохранения есть время, чтобы узнать человека, о котором они заботятся каждый день. С учетом высокой текучести кадров в сфере здравоохранения, особенно долгосрочной, это не всегда возможно. Поэтому нам нужно сохранить этих работников. Вот шесть шагов для эффективного удержания сотрудников.

Со стареющей матерью, у которой были некоторые проблемы со здоровьем, я из первых рук видела уход в больнице, реабилитации, уходе и оказании помощи в быту. А работники прямого ухода в этих организациях, в основном, являются дипломированными медсестрами по долгосрочному уходу и уходу на дому, имеют тяжелую работу, низкооплачиваемую работу и почти всегда получают вознаграждение и заслуженное признание. Вот почему удержание сотрудников так сложно достичь в стареющих услугах.

Уровень текучести для сертифицированных помощников медсестер в домах престарелых составил 65,6 процента; Что касается помощников по домашнему здоровью, то в одном исследовании в течение первого года оборот составлял от 40 до 60 процентов.

Нетрудно понять, почему:

• низкая зарплата
• плохие льготы, часто лишенные медицинской страховки
• нет карьерного роста
• физически и умственно требовательных
• низкое уважение

Последствия оборота

В отчете «Непосредственное удержание работника по уходу: стратегии для достижения успеха в преклонном возрасте» и Института будущих услуг по проблемам старения было упомянуто исследование, проведенное Castle and Associates, в котором говорится, что «высокие показатели текучести кадров сертифицированных ассистентов, лицензированных практических медсестер и зарегистрированных медсестер в целом, это связано с ухудшением качества обслуживания жителей дома престарелых ». Более высокая текучесть кадров была связана с более широким использованием сдерживающих средств, катетеров и психоактивных препаратов, а также с увеличением пролежней и дефицитом качества медицинской помощи.

Нетрудно управлять стоимостью замены рабочих. Но есть и больший доход. Люди ожидают, что качество и удовлетворенность полученным медицинским обслуживанием, но это базовый уровень, стоимость въезда.То, что заставляет их рекомендовать места, - это превосходное качество и невероятные впечатления. Вы никогда не сможете достичь этого без последовательного назначения.

Ключи к удержанию

Вероятно, нетрудно угадать некоторые ключи к сохранению:

• Лучшая оплата
  • Согласно Национальному опросу помощников медсестер, удовлетворенность заработной платой была второй сильнейшей ассоциацией с внутренней удовлетворенностью работой и общей удовлетворенностью работой. Чем выше внутренняя удовлетворенность работой, тем ниже их намерение уйти.
• Наличие медицинской страховки
  • Работники по уходу на дому, включенные в финансируемый работодателем план медицинского страхования, имеют более высокий коэффициент удержания (56 процентов), чем работники, которые имели на это право, но не были зачислены (45 процентов).
• Расширение возможностей культуры
  • Мы сообщили о движении за изменение культуры в сфере долгосрочного ухода. Когда существует культура, которая в первую очередь учитывает опыт сотрудников, который, в свою очередь, влияет на качество обслуживания клиентов, это сопровождается определенным удовлетворением работы - обучением, наставничеством, построением отношений, карьерными лестницами, расширением прав и возможностей.
• Лучший дизайн работы и надзор
  • Отчасти это произойдет из-за изменений в культуре - признание и обратная связь, достаточное количество сотрудников, карьерный рост и пути следования, уважение к должности, гибкость работы, развитие лидерских качеств, большая автономия и командная работа.
• Лучшее обучение
  • Федеральное правительство требует, чтобы помощники медсестры и помощники по уходу на дому, работающие в сертифицированных Medicare / Medicaid агентствах, имели 75 часов начального обучения. Во многих штатах установлены дополнительные требования к обучению. Институт медицины рекомендовал, чтобы минимальные федеральные требования для CNA и помощников по домашнему здоровью были увеличены до 120 часов и включали демонстрацию компетентности в уходе за пожилыми людьми в рамках сертификации. Исследования показали, что сотрудники, которые были более удовлетворены качеством своей подготовки, также имели более высокую степень удовлетворенности работой и с большей вероятностью остались на работе.
• Продвижение по службе
  • В исследовании (Brannon et al. 2007) 3039 работников из 50 домов престарелых, 39 агентств по уходу на дому, 40 учреждений по оказанию помощи на дому и 10 дневных служб для взрослых в пяти штатах приняли участие в опросе, который показал «предполагаемое отсутствие возможностей для продвижения по службе и восприятие перегрузки работой было в наибольшей степени связано с намерением уйти, особенно среди сотрудников агентства по уходу на дому и квалифицированного персонала дома престарелых ».

Конечно, отчасти это требует вложения денег, времени, обязательств. Но это абсолютно необходимо по многим причинам. Демография говорит о необходимости. Реформа здравоохранения ставит службы старения на радар. Но не все поставщики будут партнерами по выбору в организациях ответственного ухода. Поставщики, которые вкладывают средства в набор и удержание лучших работников и которые считают, что это, в свою очередь, ведет к лучшему уходу, будут теми, кто будет вознагражден, когда пыль от реформы пойдет на убыль.

• Поделиться
• кувырок
• Эл. адрес
• Текст

Была ли эта страница полезной? Спасибо за ваш отзыв! Какие у вас проблемы?