Необходимые навыки для руководителей медицинских офисов

Руководители медицинских офисов имеют решающее значение для успеха объекта, которым они управляют Общее определение менеджера - это просто кто-то, кто может собирать людей для достижения желаемых целей. Просто, правда? При правильном сочетании навыков, знаний и решимости любой менеджер может успешно руководить своей командой для достижения целей медицинского офиса.

Лидерские навыки

Мудрая пословица гласит: «Если вы думаете, что ведете, а никто не следует, вы просто прогуливаетесь». Чтобы быть эффективным офис-менеджером, важно быть хорошим лидером.

В медицинском офисе это может означать, что офис-менеджер ставит общий успех и благополучие практики в целом выше их собственных потребностей и потребностей или потребностей любого отдельного сотрудника. Это может быть неудобной частью работы, но лидеры, которые всегда честны, справедливы и заслуживают доверия, обнаружат, что их сотрудники и врачи будут уважать и восхищаться ими за принятие трудных решений, когда не все согласны.

Навыки общения

Благодаря планированию и уходу офис-менеджер может экспоненциально повышать эффективность и результативность благодаря успешным методам и практике общения. Коммуникация является одним из наиболее важных инструментов в любых отношениях, будь то личные или профессиональные. Для того чтобы коммуникация была завершена, должны быть идеи или информация, которой нужно поделиться, кто-то, кто предоставит информацию или идею, и кто-то, кто получит информацию.

Эффективное общение - это не просто разговор и слушание. Это означает взаимное уважение и понимание между персоналом и руководством. Именно в интересах офис-менеджера установить тон для эффективного общения.

• Установите четкие ожидания для каждого сотрудника. Менеджеры должны убедиться, что они конкретны в том, что они ожидают от своих сотрудников.
• Обеспечить обратную связь. Сотрудники должны регулярно получать обратную связь, независимо от того, говорит ли им, что они делают большую работу, или это конструктивная критика.
• Слушать. Сотрудники могут быть отличным ресурсом для офисных операций. Они имеют непосредственное знание офисных процессов или политик и могут предложить отличные идеи, которые помогут сделать офисные задачи более эффективными

Способность мотивировать персонал

Как руководитель вашей организации, одна из ваших многочисленных обязанностей - найти способы мотивировать ваших сотрудников. Важно понимать, какие факторы влияют на максимальную производительность и как.

Многие менеджеры практикуют систему использования негативного подкрепления для мотивации своих сотрудников. Менеджеры по незнанию создают самодовольных работников, которые работают достаточно усердно, чтобы не быть уволенными. Чтобы похвала и признание работали эффективно, менеджеры должны быть последовательными. Сотрудники начинают ожидать, что их будут регулярно узнавать, и они потеряют мотивацию, если почувствуют, что их игнорируют или игнорируют.Независимо от того, сколько вы признаете своих сотрудников, они хотят в конечном итоге увидеть, насколько они ценны для компании. Это происходит в форме денежных стимулов и повышенной ответственности. Лучший способ добиться максимальной производительности от ваших сотрудников - это включить оба эти фактора в вашу политику повышения производительности.

Стремится к отличному обслуживанию клиентов

Целью медицинского кабинета является выполнение административных задач, необходимых для обеспечения отличного обслуживания клиентов для наших пациентов. Будь то ответы на телефонные звонки или выставление счетов и кодирование медицинских требований, задачи, выполняемые медицинским офисом, влияют на общий опыт пациента.

• удовлетворение потребностей наших пациентов в меру наших возможностей
• реагирование на жалобы пациентов и отзывы на профессиональном уровне
• обеспечение гостеприимной, сострадательной и культурно компетентной среды
• признание ценности, которую наши пациенты добавляют, выделяя ресурсы для поддержки положительных клинических, финансовых и личных результатов