Медицинский офисный обзорный инструментарий от AHRQ

Агентство исследований и качества здравоохранения (AHRQ) разработало исследование, которое фокусируется на культуре безопасности пациентов и качества медицинского обслуживания в медицинских кабинетах. Разработанный для использования в офисе по крайней мере с 3 поставщиками, Medical Office Survey Toolkit инициирует открытый диалог о проблемах безопасности и качества пациентов среди поставщиков и персонала. Для медицинского персонала важно регулярно оценивать и выявлять свои сильные и слабые стороны для повышения безопасности пациентов.

Обследования медицинского кабинета:

Опрос был разработан для измерения культуры безопасности пациентов в медицинских кабинетах со следующими характеристиками:

• Медицинский кабинет должен быть амбулаторным учреждением в определенном месте.
• Медицинский кабинет может быть расположен в здании с несколькими медицинскими кабинетами, но каждый офис в этом здании будет считаться отдельным медицинским офисом для целей обследования.
• Поставщики в одном медицинском отделении должны совместно использовать некоторый или весь административный персонал, такой как регистраторы и специалисты по планированию, а также часть или весь персонал клинической поддержки.

Об исследованиях AHRQ:

AHRQ также проводит обследование больниц по культуре безопасности пациентов и обследование домов престарелых по культуре безопасности пациентов. Эти опросы доступны для общественности бесплатно, просты в использовании, а также доступны на испанском языке. AHRQ предлагает проводить повторные обследования с интервалом не менее шести месяцев для получения точных результатов.Обследование включает 51 предмет, измеряющий 12 измерений. Шесть измерений обследования аналогичны измерениям в Обследовании больниц по культуре безопасности пациентов, хотя в двух опросах эти элементы различаются. Размеры при обследовании медицинского кабинета:

1. Сообщение об ошибках.
2. Открытость общения.
3. Обмен информацией с другими настройками.
4. Офисные процессы и стандартизация.
5. Организационное обучение.
6. Общее восприятие безопасности и качества пациента.
7. Поддержка владельца / управляющего партнера / руководства для обеспечения безопасности пациентов.
8. Отслеживание ухода за пациентами.
9. Вопросы безопасности и качества пациентов.
10. Обучение персонала.
11. Работа в команде.
12. Рабочее давление и темп.

Остальные шесть параметров опроса уникальны для опроса медицинского кабинета, в котором подробно рассматриваются вопросы, связанные с безопасностью пациентов или качеством медицинской помощи в медицинских кабинетах. Кроме того, обследование медицинского кабинета включает три вопроса об основных характеристиках респондента и два общих вопроса о рейтинге:

1. Как бы они оценили этот медицинский кабинет в пяти различных областях качества медицинской помощи (ориентированных на пациента, действенных, своевременных, действенных и справедливых)?
2. Как бы они оценили этот медицинский кабинет по безопасности пациентов?

Другие доступные в настоящее время обследования включают Аптечное обследование по культуре безопасности пациентов, обследование дома престарелых по культуре безопасности пациентов и Испанский вариант обследования домов престарелых и больниц по культуре безопасности пациентов. Медицинские учреждения могут сравнивать свои результаты с другими медицинскими учреждениями.