Выставление счетов пациентам и конфликт интересов для врачей

Небольшие практики врачей часто сталкиваются с ситуациями, которые могут рассматриваться как конфликт интересов. Одним из конфликтов интересов может быть обработка врачом платежей по пациентам и планов платежей. Много раз врач, начинающий в единственной практике, не может позволить себе нанять полный штат. Следовательно, врач и, возможно, один сотрудник несут ответственность за все аспекты практики.

Понятно, что многие врачи могут начинать самостоятельно выставлять счета и собирать счета на счетах пациентов в дополнение к предоставлению лечения и услуг своим пациентам и, возможно, выполнять другие рабочие обязанности. Однако это оказывается проблемой для любой практики, старой и новой, а также для врача.

Почему врач выставляет счет пациенту за конфликт интересов

Первая задача врача - диагностировать и лечить симптомы, заболевания и травмы пациентов для улучшения их здоровья. Если врачу также поручено выставлять счета этим пациентам и их страховым компаниям, может возникнуть реальный или предполагаемый конфликт интересов.

Примеры конфликта интересов

• Фактический конфликт интересовСуждение врача может быть омрачено эмоциональными отношениями с пациентом, приводящими к потере дохода для практики. Врач, возможно, не сможет разделить свои клинические обязанности с финансовыми обязанностями. Наличие в штате кого-то, кто может обеспечить соблюдение финансовой политики медицинского кабинета, имеет важное значение для общего финансового успеха медицинской практики.
• Воспринимаемый конфликт интересовПациент может полагать, что врач не предоставляет качественную помощь из-за непогашенных остатков на счетах. Пациенты должны чувствовать себя уверенными в том, что лечащий их врач предоставит им наивысший уровень медицинской помощи без ущерба для здоровья. Четкое разделение обязанностей дает пациентам чувство уверенности в том, что решения, касающиеся их ухода, не связаны с финансовыми обязательствами их счета.

Удаление врача

Врачи, которые освобождают себя от выставления счетов и сборов в рамках своей практики, избавляют от необходимости принимать неудобные решения в отношении пациентов и финансовых вопросов. Для некоторых врачей вполне естественно чувствовать, что им нужно иметь более профессиональные отношения со своими финансами. Конечно, в этом нет ничего плохого. Однако для успеха финансовых операций необходима здоровая дистанция.

Вот пять способов остаться связанным с финансами практики

1. Убедитесь, что персонал фронт-офиса осведомлен о вашей финансовой политике
2. Часто встречайтесь с сотрудниками фронт-офиса, чтобы убедиться в соблюдении правил
3. Поощряйте сотрудников фронт-офиса сообщать о тенденциях, которые определяют возможности для улучшения
4. Будьте готовы проконсультироваться с сотрудниками фронт-офиса о способах ведения сложных счетов пациентов
5. Обзор финансовой отчетности еженедельно и ежемесячно, чтобы понять общие финансовые показатели практики

Успех любого медицинского учреждения зависит от силы финансовой политики медицинского кабинета. Установление финансовой политики гарантирует способность организации продолжать предоставлять превосходное медицинское обслуживание своим пациентам.

Передача биллинговой политики пациентам

Точность и последовательность - это первый способ сообщить о правилах выставления счетов пациентам в вашем медицинском кабинете. Когда пациенты знакомятся с процессами, которые у вас происходят, посредством повторяющегося подкрепления, со временем может развиться определенный уровень понимания. Лучший способ приблизиться к обучению пациентов - это позитивное общение с пациентами и их семьями.

• Продолжайте информировать пациентов об их финансовой ответственности перед каждым посещением.
• Предоставьте пациентам список вещей, которые нужно брать с собой при каждом посещении.
• Вместо того, чтобы ждать стадии сбора доходов в цикле получения доходов, воспользуйтесь возможностью обсудить финансовые вопросы и собрать платежи пациентам в самом начале процесса.
• Упростите счета для пациентов, чтобы улучшить понимание пациента материалов для выставления счетов и сбора