Как порталы для пациентов могут улучшить опыт здравоохранения

Портал для пациентов - это онлайн-приложение, которое предоставляет пациентам доступ к личной медицинской информации, хранящейся в электронных медицинских записях организации здравоохранения (EHR). Если кабинет вашего врача предлагает портал для пациентов, рассмотрите следующие причины, по которым следует воспользоваться этой услугой.

Расписание встреч

Используйте портал, чтобы запросить или назначить встречи с поставщиками медицинских услуг.

Запросить пополнение

Предоставление вам удобного способа запросить пополнение должно помочь вам не отставать от пополнений и избежать ошибок в режиме приема лекарств. Одно исследование показало, что пациенты, которые используют портал для запроса пополнения холестерина, принимали лекарства более последовательно и имели более высокие уровни холестерина (по сравнению с пациентами, которые не запрашивали пополнения онлайн).

Просмотр ваших записей

С помощью портала для пациентов вы получаете доступ к важной информации о состоянии здоровья, которая ранее была заблокирована в EHR. Типичный портал позволяет просматривать результаты анализов, лекарств, прививок и аллергий. Сводка ваших посещений врача и образовательные материалы также могут быть доступны. Вы имеете право просматривать эту информацию и использовать ее для более полного участия в вашем медицинском обслуживании.

Повысить точность ваших записей

Ведение списка ваших лекарств может показаться простой задачей для поставщика медицинских услуг, использующего ЭМК. Однако есть несколько причин, по которым ваш список лекарств может быть не актуальным и точным, отражающим название и дозу всех лекарств, которые вы принимаете:

• Человеческая ошибка при вводе лекарств в ЭМК
• Неполная информация во время ввода лекарства. Например, во время вашего первого визита к врачу, возможно, вы запомнили имена, но не дозы своих лекарств.
• Лекарства, отпускаемые без рецепта, часто пропускаются
• Поставщики из нескольких медицинских организаций прописывают вам лекарства
• Вы перестали принимать лекарства

К счастью, некоторые порталы дают вам возможность вносить исправления в ваш список лекарств и другие части вашей записи. Этот тип обратной связи предназначен для повышения качества и безопасности вашего ухода. В небольшом пилотном исследовании в системе здравоохранения Geisinger в Пенсильвании пациенты использовали портал, чтобы представить поправки, такие как:

• Добавить безрецептурные лекарства, витамины и добавки
• Добавить лекарства, прописанные поставщиками вне системы Geisinger
• Удалить лекарства, которые они прекратили принимать
• Внести коррективы в частоту и дозы лекарств

Общайтесь с командой здравоохранения

Портал для пациентов позволяет вам обмениваться безопасными сообщениями с вашим врачом. Вместо того, чтобы ждать в режиме ожидания или играть в телефонную метку, вы можете задать вопрос в любое удобное для вас время. Время ответа может зависеть от системы сортировки, используемой медицинским отделением для электронных сообщений, содержания вашего сообщения и частоты, с которой ваш провайдер проверяет сообщения. Систематический обзор показал, что пациенты, которые общаются в электронном виде со своей командой медиков, могут получить улучшения в следующих аспектах здоровья:

• Знание о состоянии их здоровья
• Способность справляться с хроническими проблемами здоровья и справляться с ними
• Сахар в крови, кровяное давление, холестерин и вес (для пациентов с диабетом)
• Контроль астмы и качества жизни (для пациентов с астмой)
• Хроническая боль в спине
• Самоуважение и расширение прав и возможностей
• Стресс, депрессия и одиночество

Обратите внимание, что электронный обмен сообщениями не подходит во всех медицинских ситуациях. Узнайте больше о том, когда вы должны (и не должны) отправлять электронное письмо своему врачу.