После того, как вы позвоните 911: кто приходит и что им нужно?

Вы позвонили в 911. И что теперь? Кто будет входить в дверь и сколько времени им потребуется, чтобы туда добраться? Есть ли что-то, что вам нужно сделать до прибытия помощи?

Ответы на эти вопросы зависят от причины, по которой вы позвонили 911, и от того, где вы находитесь. Если вы находитесь в Монтерее, штат Калифорния, вы получите совершенно другой ответ на звонок 911, чем в Монтерее, штат Теннесси. И вы, вероятно, не хотите, чтобы те же люди появлялись, если ваша машина горит, как вы это делаете для злоумышленника в вашем доме.

Звать на помощь

Во-первых, звать на помощь может быть страшно и даже может показаться ошеломляющим в то время. Неважно, как быстро к вам доберутся спасатели; это будет казаться вечностью.

Не паникуйте

Помните, что человек, который отвечает на телефонный звонок, когда вы звоните по телефону 911, обучен тому, как провести вас через этот процесс. Будьте спокойны и слушайте вопросы, которые они задают. Ответьте как можно более четко и оставайтесь на линии. Никогда не кладите трубку, пока диспетчер 911 не попросит вас сделать это.

Это не означает, что не существует нескольких советов, которые помогут обеспечить скорейшее получение помощи и привлечение необходимого оборудования. Вот две вещи, которые вы должны знать, когда делаете этот звонок:

1. Твое местонахождение, Это звучит смешно, но любые сомнения по поводу вашего местоположения замедляют ход событий. Будьте ясны, особенно если вы звоните 911 по мобильному телефону.Диспетчер может быть не в состоянии использовать ваш телефон, чтобы найти вас, поэтому особенно важно знать, где вы находитесь и где находится человек, которому нужна помощь.
2. Что вам нужно, Вам нужна скорая помощь, пожарная служба или полицейский? Скажи это заранее. Во многих местах по всей стране (и по всему миру) люди, которые отвечают на ваш звонок 911, могут быть не теми людьми, которые в конечном итоге будут отправлять вам то, что вам нужно. Часто отдел полиции сначала отвечает на 911, но затем переводит вызов в медицинский диспетчерский центр, как только выясняется, что у вас неотложная медицинская помощь.

Каждый раз, когда я звонил по телефону 911, я начинал разговор со слов: «Я нахожусь в (любом городе) и мне нужна скорая помощь (или полиция или пожарная служба)». Независимо от того, по какому сценарию следует диспетчер, я уже подумал, что именно мне нужно и где я нахожусь. Даже когда задаются следующие несколько вопросов, диспетчер уже думает о том, как получить мне то, что мне нужно.

Скорая помощь уже в пути … а кто еще?

Как только диспетчеру станет ясно, какая чрезвычайная ситуация у вас возникла и где вы находитесь, он или она начнет движение экипажей. Давайте начнем с рассмотрения 911 вызовов для неотложной медицинской помощи.

В большинстве случаев скорая помощь не придет без посторонней помощи. Как правило, на машине скорой помощи работают два человека. Часто это фельдшер и ЕМТ. По дороге в больницу один едет на машине, а другой оказывает медицинскую помощь сзади. В тяжелых ситуациях, особенно на верхнем этаже четырехэтажного здания или когда для оказания медицинской помощи требуется несколько человек (например, при выполнении СЛР), к машине скорой помощи присоединяется какая-либо другая форма служб первой помощи.

Эта дополнительная помощь для команды скорой помощи может быть разной, в зависимости от того, где вы живете. В большинстве мест первыми реагируют пожарные на пожарной машине, но это также может быть одинокий фельдшер на внедорожнике или полицейский на патрульной машине. В некоторых частях страны, это может быть целая куча добровольных пожарных в их личных пикапах, прибывающих задолго до скорой помощи.

Есть ли что-то, что респонденты должны знать, чтобы найти вас, как только они попадут на ваш адрес? Ваш дом четко обозначен? Вы можете описать эту странную дорогу к вашему жилому комплексу? Это то, что вы должны знать, чтобы вы могли сообщить диспетчеру, пока экипажи едут к вам домой. Запишите их. Спросите своих соседей, были ли у них проблемы с получением помощи, и спросите их, какие были подводные камни.

В некоторых случаях одной машины скорой помощи достаточно, чтобы позаботиться о вашей медицинской проблеме. Действительно, может быть, машине скорой помощи даже не нужно включать свет и сирену. Независимо от того, считается ли ваше медицинское состояние неотложным, когда необходимы мигающие огни и плачущая сирена, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, ожидая, пока машина скорой помощи сделает весь процесс более плавным.

Что делать во время ожидания

Следуйте инструкциям диспетчера 911. Не забудьте не вешать трубку. Скорая помощь может быть в пути задолго до того, как диспетчер закончит задавать вам вопросы или давать инструкции.

Прежде чем первый пожарный или парамедик войдет в вашу дверь, убедитесь, что у вас есть все, что вам нужно. Соберите вашу медицинскую информацию. Есть ли у вас какие-либо хронические заболевания, особенно связанные с вашим сердцем, легкими, мозгом или кровяным давлением? Вы принимаете лекарства? Есть ли у вас аллергия на лекарства?

Запишите все это … сегодня. Не ждите, пока вам придется вызвать скорую помощь, чтобы подготовиться. Поместите всю эту информацию на одной странице бумаги, чтобы вы могли быстро предоставить свою медицинскую историю прибывающим медработникам.

У вас есть домашние животные? Если они попытаются напасть на медработников или попытаться сбежать, когда передняя дверь открыта, заприте их, если можете. Если вы не можете их обезопасить, сообщите диспетчеру до прибытия аварийных бригад. Работа с хаотичным домашним животным может отвлечь фельдшеров от вашего медицинского обслуживания или создать дополнительный стресс для вас.

Что происходит, когда они туда попадают?

Как только парамедики или пожарные войдут, они подведут итоги ситуации. Они сделают это очень быстро; Вы можете даже не заметить это. Они осмотрятся и отметят условия вашего дома. Они посмотрят на вашу кожу, чтобы увидеть, покраснели ли вы или бледны. Они заметят, является ли ваша кожа сухой или потной.

Прежде чем они зададут первый вопрос или поставят свое оборудование рядом с вами, они узнают, опасно ли вы заболели или у них будет несколько минут, чтобы оценить вас еще больше. В любом случае, вы в хороших руках.

Когда пришло время отправить вас в скорую помощь и отвезти в отделение неотложной помощи, решение о том, куда вас направить, будет принято путем сочетания вопроса о ваших предпочтениях и использования преимуществ каждой больницы. Например, если у вас сердечный приступ, имеет смысл отвезти вас в больницу с возможностью проведения катетеризации сердца. У парамедиков могут даже быть протоколы, которые определяют, куда они должны идти. Выскажите свои предпочтения, а затем поработайте с ними, чтобы выяснить, что лучше.

Когда чрезвычайная ситуация не является медицинской

Неотложная медицинская помощь - это всего лишь один из 911 вызовов. Полиция и пожарные отвечают на множество других видов призывов о помощи. Как вы себя ведете в таких ситуациях, полностью зависит от того, что это такое. Здесь слишком много разных примеров, чтобы рассмотреть все возможные варианты, но вы можете запланировать пару общих чрезвычайных ситуаций.

Аварийные ситуации с активными стрелками - это жестокие нападения, которые обычно совершают одинокие вооруженные люди против групп безоружных людей в общественных местах.Чтобы ответить на эти инциденты, нужно бежать, если можешь, прятаться, если не можешь, и драться, если у тебя нет другого выбора. Позвоните 911, когда у вас появится такая возможность, но сначала обеспечьте безопасность.

Пожары могут накапливаться гораздо быстрее, чем вы думаете. Даже маленький огонь разрастется, чтобы охватить всю комнату менее чем за две минуты. Выйдите из здания, прежде чем позвонить в 911. Может показаться, что у вас есть время, но у вас нет.

Множество других чрезвычайных ситуаций заслуживают вызова 911. В каждом случае следуйте инструкциям диспетчера 911. Они твой спасательный круг.