6 способов улучшить свой медицинский кабинет

Каждый медицинский кабинет может стать лучшим местом для поставщиков, персонала и пациентов. Даже лучшие офисы могут стремиться к постоянным улучшениям, поэтому они не видят снижения удовлетворенности, результатов или доходов. Вот шесть способов, которыми может улучшить каждый медицинский кабинет.

Улучшить поток пациентов

Только ваши пациенты знают, протекает ли весь процесс гладко или нет. Они испытывают поток от планирования встречи, прибытия в медицинский кабинет, регистрации на прием, сидения в зоне ожидания, ожидания в комнате для экзаменов, лечения у врача, проверки и оплаты и, наконец, ухода, чтобы не упомянуть получение счета. Если пациенты вашего медицинского кабинета не удовлетворены всем процессом, они могут не вернуться.

Предоставление высококачественной медицинской помощи и превосходного обслуживания клиентов предотвратит потерю доходов для медицинского кабинета из-за высокого уровня удовлетворенности пациентов. Скорее всего, пациенты продолжат возвращаться, пока они удовлетворены всем процессом. Узнайте, как сделать оценку потока пациентов.

Улучшить общение

Эффективное общение - это не просто разговор и слушание. Это означает взаимное уважение и понимание между персоналом и руководством. Именно в интересах офис-менеджера установить тон для эффективного общения.

• Установите четкие ожидания для каждого сотрудника. Менеджеры должны убедиться, что они конкретны в том, что они ожидают от своих сотрудников.
• Обеспечить обратную связь. Сотрудники должны регулярно получать обратную связь, независимо от того, говорит ли им, что они делают большую работу, или это конструктивная критика.
• Слушать. Сотрудники могут быть отличным ресурсом для офисных операций. Они из первых рук знакомятся с офисными процессами или политиками и могут предложить отличные идеи, которые помогут повысить эффективность офисных задач.
• Узнайте больше об успешных методах и практиках общения

Улучшить рабочий процесс и производительность

Рабочий процесс и производительность важны для успеха медицинского кабинета. Упорядоченный рабочий процесс, естественно, повысит производительность труда сотрудников. Медицинский кабинет без эффективных способов выполнения необходимых рабочих обязанностей не может выполнять их эффективно. Наличие подробного и хорошо разработанного руководства по политике и процедурам, доступного для персонала медицинского кабинета, может значительно укрепить всю команду.

Убедитесь, что ваша политика включает в себя программу непрерывного образования, чтобы все сотрудники были в курсе последних требований политики, соответствия требованиям и должностных требований.

Улучшение страховых возмещений

Для финансовой стабильности больницы или кабинета врача жизненно важно иметь процесс для каждой фазы цикла доходов.Вы не только будете своевременно получать платежи, но и уменьшите нагрузку на персонал, занимающийся выставлением счетов, сократите административные расходы и, что наиболее важно, поддержите позитивный контакт со своими пациентами. Области внимания должны включать в себя:

• Право и страховая проверка
• Диагностика и процедура кодирования
• Billing
• Претензия
• Кассовая проводка и сверка
• Узнайте больше о том, как улучшить ваши страховые возмещения

Улучшение предварительных коллекций

Самый быстрый способ увеличить денежные потоки и повысить уровень собираемости средств - это забрать ответственность пациента заранее. Пациенты менее склонны платить или труднодоступны после оказания услуг. Вместо того, чтобы ждать стадии сбора доходов в цикле получения доходов, поставщики должны воспользоваться обсуждением финансовых вопросов и сбором платежей пациентов на ранних этапах процесса. Сообщите пациентам до их прибытия о том, какова будет их предполагаемая ответственность, и дайте им понять, что оплата требуется до оказания услуг. Узнайте больше о том, как использовать предварительные коллекции

Улучшите свой подход к бюджетированию

Сокращение оплаты услуг врачей, меньшее количество пациентов и высокие технологические затраты могут нанести финансовый ущерб. Лучший способ справиться с растущими эксплуатационными расходами - это контролировать их, а затем разрабатывать план по сокращению расходов. Три области, которые могут сэкономить до тысячи долларов в год, включают:

• Офисные принадлежности: Запомните эти слова - сокращайте, используйте повторно и перерабатывайте. Умение грамотно использовать канцелярские товары может существенно сократить расходы, например, разрезать использованную бумагу на квадраты вместо того, чтобы покупать заметки. Безбумажные покупки и выгодные покупки - еще один способ снизить расходы на офисные поставки.
• Медикаменты: Покупайте медикаменты по мере необходимости. Покупка оптом может сэкономить деньги, но если они вам не нужны, не покупайте их. Некоторые расходные материалы имеют ограниченный срок годности и могут в долгосрочной перспективе стоить вам дороже, если вам придется их выбрасывать. Вы также можете попытаться определить возможности получения бесплатных пробных версий от поставщиков, продвигающих новые продукты.
• офисная техника: Старайтесь найти бывшую в употреблении оргтехнику на продажу при совершении крупных покупок. Существует ряд интернет-ресурсов, по которым вы можете найти отличные цены на оргтехнику, выходя из коммерческих продаж. Онлайн аукционы также являются отличным способом найти устаревшее оборудование по низким ценам.