Почему общение с провайдерами улучшает уход

Отношения между врачом и пациентом (Ноябрь 2024)

В современной среде здравоохранения проблем больше, чем когда-либо. Ограниченное время встречи, способность пациентов проводить собственные исследования, которые затем необходимо обсудить с практикующими врачами, и количество пациентов, у которых нет диагноза или нет диагноза; Эти и другие проблемы делают эффективную связь между пациентами и их практиками более важной, чем когда-либо.

Хорошее общение действительно сводится к двум вещам: уважение друг к другу и способность управлять ожиданиями.

Следующее поможет вам понять, как быть хорошим коммуникатором и чего ожидать от практикующего, который является хорошим коммуникатором.

Пациент, который является хорошим коммуникатором:

Буду помнить об ограниченном времени доктора. В то время как некоторые источники говорят нам, что у пациента в среднем всего 8-10 минут на прием к врачу, другие говорят, что в среднем это 16-20 минут. Расхождение может быть связано с видом посещения, будь то врач первичной медицинской помощи или специалист, или даже с медицинским страхованием. Независимо от разницы, для нас, пациентов, наиболее целесообразно заранее подготовиться к вероятности того, что визит будет короче, чем мы ожидаем. (Почему мой доктор не проводит со мной достаточно времени?)
Буду лаконичен в своем общении, тщательно готовиться к встречам со своим практикующим. Хорошо организованный пациент готовит вопросы перед назначением и придерживается фактов. Поскольку у вас так мало времени, вы должны быть уверены, что у вашего доктора есть вся важная информация о ваших проблемах и у вас будет время ответить на все ваши вопросы.
Спросит значение слов и понятий, которые он не понимает. Врачи обучены использовать лексикон медитации, который сбивает с толку пациентов. Общие медицинские термины используются всеми врачами или многими специальностями. Другие слова и понятия специфичны для систем организма, состояний, заболеваний или методов лечения. Во всех случаях вы будете намного более удовлетворены своим посещением, узнав, что вам нужно знать, если вы остановите своего врача и попросите дать определение или описание, когда он использует понятие или термин, который вы не понимаете.

Если меня прервут, я попрошу доктора остановиться и почтительно выслушать. Некоторые исследования говорят, что это займет всего 23 секунды, прежде чем врач прерывает его пациента. Доктор Джером Групман, автор Как думают врачи, заявляет, что врачи прерывают своих пациентов в течение 18 секунд после начала их разговора. Если ваш доктор прерывает вас, это может быть оскорблением. Вежливо попросите его выслушать весь ваш список симптомов или позволить вам задать весь вопрос. Иногда простой жест, такой как осторожное поднятие руки, предупредит вашего доктора, чтобы он остановился и выслушал вас.
Спросит своего доктора, чего ожидать дальше. Независимо от того, в какой момент вы проходите через систему: до, во время или после постановки диагноза или лечения, ваш доктор спросит, что будет дальше, поможет вам понять, что происходит немедленно и каковы могут быть ваши результаты. Например, если ваш врач говорит, что он отправляет вас на медицинское обследование, вы можете спросить, что он ожидает от результатов или какие могут быть возможные результаты и что они будут значить. Если он сможет управлять вашими ожиданиями, у вас будет больше уверенности в процессе и его результатах.

Будет знать, какие вопросы задавать врачу, а какие экономить для других. Ваш доктор - это человек, который должен ответить на любые ваши медицинские вопросы. Но другие вопросы, такие как направление в центр тестирования или время вашей следующей встречи, или где вы должны оставить свой автомобиль, могут быть заданы другим сотрудникам врача. Это экономит ваше короткое время для посещения важных медицинских аспектов вашего обслуживания.

Врач или практик, который является хорошим коммуникатором:

Имеет уважение к ее пациенту. Хорошие врачи понимают, что больной или травмированный пациент очень уязвим. Уважительное отношение помогает пациенту объяснить симптомы, взять на себя ответственность за принятие решений и выполнение инструкций.
Обладает способностью обмениваться информацией в терминах, понятных ее пациентам. Можно использовать медикаментозные и сложные термины, но они должны сопровождаться объяснениями одновременно.
Не прерывает и не стереотипирует своих пациентов. Нам всем легко прервать, когда мы знаем, что времени мало или мы спешим, но практикующий, который является хорошим коммуникатором, знает, что, если это не может быть сделано правильно, для начала, это нужно будет сделать над. Внимательное и уважительное слушание будет иметь большое значение для достижения лучших результатов для пациента.
Обладает способностью эффективно управлять ожиданиями пациентов. Помогая пациентке понять, какими будут следующие шаги, и каковы могут быть возможные результаты и их последствия, доктор может помочь этому пациенту понять его проблему.

Что делать, если ваше общение с врачом не работает

Иногда, несмотря на наши лучшие попытки, мы просто не можем установить эту связь с нашими врачами. проблема может быть в нашем собственном подходе или в стиле общения с врачом. Вот некоторые ресурсы, которые помогут вам решить, что делать, если вы и ваш врач плохо общаетесь.