Понимание Основ Потребительства Здравоохранения Здравоохранения

Многие эксперты скажут вам, что американское здравоохранение - это не столько здоровье или забота, сколько деньги. Рост расходов на здравоохранение влияет на все аспекты ухода. Пациенты, работодатели, поставщики, страховщики, правительство; ни один плательщик не застрахован.

Параллельно с возросшими расходами на здравоохранение многие пациенты считают, что у их поставщиков также снизился уровень обслуживания. Например, из-за сокращения расходов на медицинское обслуживание врачи считают необходимым видеть больше пациентов в день, оставляя меньше времени для каждого.Пациенты чувствуют, что у них нет времени, чтобы поговорить со своими врачами или задать вопросы. Поставщики знают, что они должны спешить через встречи. Разочарования приводят к неудовлетворенности с обеих сторон уравнения пациент-поставщик.

Кроме того, благодаря легкому доступу к Интернету и повышенному чувству осведомленности о проблемах здравоохранения, пациенты только начинают понимать, как использовать свое влияние, свою потребительскую мощь для изменения ландшафта здравоохранения. Мы знаем и имеем доступ к большему количеству информации, чем когда-либо.

Какую силу имеет пациент-потребитель?

От пациента к пациенту степень влияния каждого потребителя варьируется. Ниже приведены примеры потребительского здравоохранения:

• Здравоохранение, ориентированное на потребителя: Подмножество потребительских медицинских услуг имеет аналогичное название, CDH. Consumer Driven Healthcare (CDH). Обычно в описании CDH описываются только аспекты страхования, включая различные типы страховых планов, дополнений и подмножеств, таких как сберегательные счета для здоровья.
• Выбор страховки: Пациенты могут выбрать страховое покрытие. Большинство американцев получают страховку через своих работодателей. Каждый год, обычно в течение ноября и декабря, работодатели предлагают период «открытой регистрации», в течение которого работники могут пересмотреть свой выбор страховщика на следующий год. Сравнивая свои потребности в медицинских услугах с поставщиками, предоставляемыми через этого страховщика, с затратами на страховые взносы, франшизы и доплаты, пациенты имеют некоторый контроль над своими конечными расходами на здравоохранение.
• Выбор провайдера: Пациенты могут выбирать своих поставщиков. В то время как некоторые страховые планы ограничивают выбор, возможность сделать выбор по-прежнему доступна для большинства. Пациенты могут узнать об учетных данных поставщика, лицензировании и даже отметках о репутации поставщика и использовать эту информацию, чтобы выбрать, каких поставщиков они предпочитают видеть для своего лечения.

• Доступ к медицинской карте: Пациенты могут просматривать свои медицинские записи и исправлять ошибки и дезинформацию. Ошибки возникают в записях пациентов по разным причинам. Иногда медперсонал спешит и информация опускается. Иногда транскрипции неверны. В других случаях уничижительная информация, которая не входит в историю болезни пациента, должна быть удалена.
• Точность потребительских файлов: Медицинское информационное бюро может иметь досье на кредит пациента и историю болезни. Умные потребители медицинских услуг знают об этом агентстве и знают, как с ними связаться, чтобы убедиться, что их записи достоверны и точны.
• Дополнительные и альтернативные медицинские (CAM) варианты, такие как травяные средства, иглоукалывание или йога, расширились в последние годы. Пациенты, разочарованные своими аллопатическими (основными медицинскими) возможностями, чаще выбирают лечение САМ. Этот сдвиг в отношении пациентов-потребителей делает интегративную медицину, комбинацию аллопатической и САМ, более популярной.